Murphy, J., & Farmar, T. (1994). Dienstleistungsqualität in der Praxis: Ein Handbuch für den praktischen Gebrauch. München: Hanser.
Chicago Style CitationMurphy, J., andfavorite T. Farmar. Dienstleistungsqualität in Der Praxis: Ein Handbuch Für Den Praktischen Gebrauch. München: Hanser, 1994.
MLA CitationMurphy, J., andfavorite T. Farmar. Dienstleistungsqualität in Der Praxis: Ein Handbuch Für Den Praktischen Gebrauch. München: Hanser, 1994.
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