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Auf dem Weg zur "Ausgezeichneten Bibliothek" : effizientes Qualitätsmanagement in Bibliotheken /
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New trends in qualitative and quantitative methods in libraries : selected papers presented at the 2nd qualitative and quantitative methods in libraries ; proceedings of the International Conference on QQML2010 Chania, Crete, Greece, 25 - 28 May 2010 /
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Benutzerorientierte Bibliotheken im Web : Usability-Methoden, Umsetzung und Trends /
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The evaluation and measurement of library services /
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The culture of evaluation in library and information services /
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Qualitätstechniken : Werkzeuge zur Problemlösung und ständigen Verbesserung /
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Anwendung ausgewählter Qualitätswerkzeuge im Bereich der Erwerbung in einer Universiätsbibliothek /
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The information audit ; a practical guide /
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Die Zertifizierung nach ISO 9000 ff. in der Informationswirtschaft /
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Elementary statistics for effective library and information service managment /
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Zur Durchführung von Zeitschriftennutzungsanalysen : Methoden, Beispiele, Projektbericht /
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Total quality management in information services /
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Quality management for information and library managers /
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