Wagner, K. W., & Käfer, R. (2008). PQM Prozessorientiertes Qualitätsmanagement: Leitfaden zur Umsetzung der neuen ISO 9001 : neu: Rollen im Prozessorientierten Qualitätsmanagement / Karl W. Wagner ; Roman Käfer (4., kompl. überarb. u. erw. Aufl.). München: Hanser.
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