Grundlagen des CRM : Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung / Hajo Hippner ... (Hrsg.)

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Hippner, Hajo, ( Hrsg.)
3., vollst. überarb. u. erw. Aufl.
Wiesbaden : Gabler, 2011
867 S.
deutsch
9783834925503
customer relationship management
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