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DIN EN ISO 9000 : 2000 ff umsetzen : Gestaltungshilfen zum Aufbau ihres Qualitätsmanagementsystems /
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Subject (ZB): “...quality management...”
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden /
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Qualitätstechniken : Werkzeuge zur Problemlösung und ständigen Verbesserung /
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Qualitäts- und Technologiemanagement in Bibliotheken /
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Qualitätsmanagement in öffentlichen Bibliotheken. Die Anpassung des Angebots - Marketinginstrumente dienen den Zielsetzungen öffentlicher Bibliotheken und der Qualität ihrer Dienstleistungen /
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Qualität und Leistung : Bibliotheken auf dem Prüfstand : Beiträge zum Qualitätsmanagement in Bibliotheken.
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Qualität von Informationsdiensten : 7. internationale Fachkonferenz der Kommission Wirtschaftlichkeit der Information und Dokumentation KWID in der Deutschen Gesellschaft für Dokumentation e. V. DGD ...., Garmisch-Partenkirchen, 2.-4. Mai 1993 : Proceedings /
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