1
Service Level Management in der Öffentlichen Verwaltung : Diagnose, Planung, Umsetzung /
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2
ABC of ICT : [the] exercise workbook /
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3
Die neue HOAI 2009 : Text, Einführung und Erläuterung, Synopse, amtliche Begründung /
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4
Einkauf mit SAP MM : Prozesse, Funktionen, Customizing /
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5
ITIL V3 small-scale implementation /
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6
Vergaberecht : Vergabe- und Vertragsordnung für Bauleistungen Teil A und B - VOB, Verdingungsordnung für Leistungen Teil A und B - VOL, Verdingungsordnung für freiberufliche Leistungen - VOF : Textausgabe mit Sachverzeichnis und einer Einführung /
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7
Gefahrgutvorschriften : (IATA-Beschluss 618 Anlage "A") /
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8
Arbeitsgesetze : mit den wichtigsten Bestimmungen zum Arbeitsverhältnis, Kündigungsrecht, Arbeitsschutzrecht, Berufsbildungsrecht, Tarifrecht, Betriebsverfassungsrecht, Mitbestimmungsrecht und Verfahrensrecht : Textausgabe mit ausführlichem Sachverzeichnis und einer Einführung /
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9
Handbuch Active Training : die besten Methoden für lebendige Seminare /
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10
Building an ITIL-based service management department /
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11
Handkommentar zur VOB : Teile A und B, Vergabe- und Vertragsordung mit Bauleistungen mit Rechtsschutz im Vergabeverfahren /
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12
Warenverzeichnis für die Aussenhandelsstatistik. 2009 /
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13
Praxiskommentar zum Kartellvergaberecht : der 4. Teil des GWB und VgV /
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14
Kommentar zur VOL/A /
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15
Fachwörterbuch Qualitätsmanagement : Begriffserklärungen deutsch - englisch, englisch - deutsch /
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16
Erfolgsgarantie Einkaufsorganisation : effiziente Strukturen zur Optimierung von Einkaufspreisen /
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17
GoDV-Handbuch : Grundsätze ordnungsmässiger Datenverarbeitung und DV-Revision /
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18
Continual service improvement : ITIL /
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2007
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19
Service operation : ITIL /
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2007
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20
Service transition : ITIL /
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2007
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