1
Service design : ITIL /
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2007
Table of Contents 
2
Information technology - service management. 1. Specification.
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3
Information technology - service management. 2. Code of practice.
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4
Supplier Relationship Management : Strategie, Organisation und IT des modernen Beschaffungsmanagement /
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5
IT-Leistungen : fehlerfreie Ausschreibungen und rechtssichere Vertragsinhalte : Einführung, Rechtsrahmen für Ausschreibungspflichten, Vertragsinhalte und Vertragsmanagement, Aufbau von Ausschreibungsunterlagen, Muster und Checklisten /
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