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Dienstleistungsmanagement : Grundlagen - Konzepte - Instrumente /
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Organisation : ein Lehr- und Managementbuch /
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Lean Management : Leitfaden zur Einführung schlanker Unternehmensstrukturen und Geschäftsprozesse /
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Dienstleistungsmanagement /
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Springers Handbuch der Betriebswirtschaftslehre. 1 : mit 9 Tabellen /
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