1
Education and research for marketing and quality management in libraries : satellite meeting Quebec, August 14 - 16 Aout 2001 /
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Subject (ZB): “...quality management...”
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Arbeitshilfen für Spezialbibiotheken. 10. Essential management techniques for the technology based special library : a 'train the trainers' workshop, Berlin, 8th - 11th September 1998 /
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Subject (ZB): “...quality management...”
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3
Qualitätsmanagement in öffentlichen Bibliotheken. Die Anpassung des Angebots - Marketinginstrumente dienen den Zielsetzungen öffentlicher Bibliotheken und der Qualität ihrer Dienstleistungen /
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Subject (ZB): “...quality management...”
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4
Lean Service : Dienstleistungsmanagement der Zukunft für Unternehmen und Non Profit Organisationen.
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Biehal, F.
1994
Subject (ZB): “...management...”
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5
The nonprofit management handbook : operating policies and procedures /
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Subject (ZB): “...management planning...”
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