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Glaubwürdig kommunizieren : interne und externe Strategien für Führungskräfte und Pressestellen /
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Sich durchsetzen in Preisgesprächen und Preisverhandlungen /
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Service Level Management in der Öffentlichen Verwaltung : Diagnose, Planung, Umsetzung /
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Operations management : processes and supply chains /
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Introduction to the ITIL service lifecycle /
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Strategien in Wissenschaftsorganisationen : Grundlagen, Beispiele, Perspektiven /
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Enterprise Architecture Management in der Praxis : Wandel, Komplexität und IT-Kosten im Unternehmen beherrschen /
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Richtig denken-wirksam managen: mit klarer Sprache besser führen /
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Employer Branding : Arbeitgeber positionieren und präsentieren /
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Management : [das Standardwerk] 1 /
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Successful decision-making : a systematic approach to complex problems /
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Management : [das Standardwerk] 2 /
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ABC of ICT : [the] exercise workbook /
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Strategy safari : the complete guide through the wilds of strategic management /
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Strategische Unternehmensberatung /
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Praxisbuch ITIL : Zertifizierung nach ISO 20000 /
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Der Weg zur professionellen IT : eine praktische Anleitung für das Management von Veränderungen mit CMMI, ITIL oder SPICE /
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IT-Management mit ITIL V3 : Strategien, Kennzahlen, Umsetzung /
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IT-Servicemanagement mit ITIL V3 : Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen /
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Building an ITIL-based service management department /
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